Szinonima:
márkahűség, hűség, brand loyalty, loyalty
Az online marketingben a lojalitás az ügyfelek hosszú távú elköteleződését jelenti egy márka vagy vállalat iránt.
A lojális ügyfelek nem csak egyszeri vásárlók, hanem rendszeresen visszatérnek, hogy újra vásároljanak vagy igénybe vegyék a cég szolgáltatásait. A lojalitás növelése fontos célja az online marketingnek, mivel a meglévő ügyfelek megtartása általában költséghatékonyabb, mint új ügyfelek szerzése.
A lojalitás növelésére több módszer is létezik, például:
- Kiváló ügyfélszolgálat és támogatás biztosítása.
- Tartalommarketing és közösségi média használata a márka értékeinek és személyiségének bemutatására.
- Hűségprogramok és jutalmak kínálása, amelyek ösztönzik az ügyfeleket a vásárlásra és a visszatérésre.
- Személyre szabott élmények és ajánlatok nyújtása, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek és érdeklődési körének.
- Vevői vélemények és ajánlások gyűjtése, amelyek növelik a márka hitelességét és bizalmát.
Kategória: általános marketing, általános online marketing
« Vissza a szótár kezdőlapjára 
