A közösségi média marketing (SMM) vagy Social Media Marketing olyan marketingtechnikák és -stratégiák alkalmazása, amelyek a közösségi média platformok (mint például Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest és YouTube) felhasználásával növelik egy vállalkozás ismertségét, építik a márkáját és elősegítik a termékek vagy szolgáltatások értékesítését.
Az SMM célja, hogy elérje a célközönséget, párbeszédet alakítson ki velük, és hosszú távon hűséges ügyfelekké tegye őket.
A sikeres közösségi média marketing stratégiák közé tartozik a különböző platformokon megosztott tartalom gondos tervezése és kivitelezése, a közönséggel való interakció, valamint a felhasználók bevonása a márka üzenetének terjesztésébe. A vállalkozásoknak figyelembe kell venniük a különböző platformok sajátosságait és a célközönség igényeit, hogy a lehető leghatékonyabb és legrelevánsabb tartalmat hozzák létre.
Az SMM eszköztárába tartozik az organikus és fizetett hirdetési lehetőségek kombinálása, amelyekkel a vállalkozások célzottabb és hatékonyabb kampányokat hajthatnak végre.
A hogy már marketing tevékenységekben is, úgy aközösségi média marketingben is fontos az eredmények nyomon követése és elemzése, ami lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy megértsék a kampányok hatékonyságát, és szükség esetén módosítsák stratégiáikat.
